Pim Viveen en zijn overstap naar opname-expert

Van supermarktvloer naar opname-expert

Pim werkte bijna twintig jaar in de retail als procesoptimalisatiespecialist voor zelfstandige supermarktondernemers. Hij hielp teams met alles wat nodig was om een winkel gezond en draaiend te houden. Zijn echte kracht zat niet in de systemen, maar in het winnen van vertrouwen. Mensen volgen je pas als ze voelen dat je naast hen staat.

Daarna maakte hij de overstap naar de logistieke sector. Hij begon met medisch spoedtransport door Europa, met gekoelde kisten vanuit Nederlandse ziekenhuizen naar steden als Parijs en Londen. Van daaruit groeide hij door naar logistieke procesoptimalisatie, gecombineerd met het rijden van zowel spoedritten als distributieritten. Verantwoordelijkheid, tijd en strak georganiseerde ritten vormden daar elke dag de realiteit.

De weg naar bouwkundige opnames

De stap naar bouwkundige opnames ontstond bijna toevallig. Een verkeerd begrepen vacature leidde tot een telefoongesprek waarin het vooral ging over wie Pim is en wat hij brengt. Daarna volgde een kennismaking op kantoor die voelde alsof hij er al langer rondliep. Al snel werd duidelijk dat zijn ervaring met processen en mensen goed aansloot bij het werk van een opname-expert.

Inmiddels is hij een vertrouwd gezicht in het vooropname-team.

De eerste dag begint met vertrouwen

Nieuwe collega’s leert Pim het liefst kennen voordat ze samen de auto instappen. Eerst een telefoontje. Wie ben jij? Waar kijk je naar uit? Wat vind je spannend?

Voor hem draait een goede start om vertrouwen en helderheid. Hij deelt ook wat hij zelf ooit lastig vond en maakt dingen niet groter dan ze zijn. Dat geeft ruimte om vragen te stellen en fouten te maken. Daarna pas komt de techniek. Eerst begrijpen waarom het werk belangrijk is en wat bewoners mogen verwachten. Dan pas de knoppen, formats en rapportages.

Mensenwerk in plaats van alleen metingen

Een bouwkundige opname lijkt soms vooral een technische taak. Pim ziet elke dag weer dat het om mensen gaat.

Bij bewoners aan de deur zoekt hij steeds naar de juiste toon. De een wil vooral snel duidelijkheid. De ander heeft behoefte aan uitleg en geruststelling. In de auto met een nieuwe collega gebeurt eigenlijk hetzelfde. Sommige mensen pakken alles razendsnel op. Anderen hebben meer herhaling nodig en voelen zich onzeker met de digitale kant van het werk.

Pim blijft rustig. Hij legt het nog een keer uit, kijkt mee en blijft bereikbaar. Ook lang nadat iemand officieel is ingewerkt. Collega’s bellen hem geregeld nog maanden later voor een concrete vraag of om even samen een lastige situatie door te nemen.

Samen het veld in

Het werk van een opname-expert kan soms eenzaam zijn. Veel rijden, veel alleen aan de deur. Pim weet hoe belangrijk het is om toch een gevoel van samen te houden.

Zeker in wijken waar meer spanning hangt, stemt hij met collega’s af dat ze in elkaars buurt blijven. Hij praat met jonge collega’s over grenzen. Je mag een opname afbreken als iets niet veilig voelt. Je mag schrikken van een bewoner en dat gewoon uitspreken.

Door dat soort gesprekken wordt een solistische functie toch een teamvak.

Wat zijn aanpak oplevert

De manier waarop Pim werkt, heeft direct effect op de mensen om hem heen.

Bewoners voelen zich serieuzer genomen en weten beter wat er gaat gebeuren. Nieuwe collega’s starten met meer vertrouwen en zijn sneller zelfstandig. En in projecten ontstaat meer rust, omdat iemand in het veld staat die situaties herkent, vooruitdenkt en tijdig signalen doorgeeft.

En nu jij

Pim zegt het zelf graag: mensen in beweging krijgen is het mooiste wat er is. Of het nu gaat om een ondernemer, een nieuwe collega of een bewoner die eigenlijk geen opname wil.